クリニック・歯科医院向け LINE AI自動問い合わせ対応ガイド【2026年版】

1. クリニック・歯科医院に届く典型的なLINE問い合わせ

医療機関へのLINE問い合わせを分類すると、大半は「管理的な情報」の問い合わせです。ツールの料金については料金比較ガイドをご参照ください。

スタッフが月間の問い合わせ対応に費やす時間を1日30分と仮定すると、月間約15時間。時給1,000円換算で月額15,000円の人件費が自動応答で削減できます。Tsunagu AIライトプランの月額1,980円と比較すると、約7.5倍のコスト差があります。

2. AI対応すべきでない質問への対処法

医療的な相談内容が来た場合は、以下のようなFAQを登録しておくことをおすすめします。

• 「症状・治療に関するご相談は、お電話（TEL: XXX-XXXX-XXXX）または受診時にお気軽にご相談ください」
• 「薬に関するご相談は、薬剤師または担当医師にお問い合わせください」
• 「緊急の場合は119番または救急病院にご連絡ください」

3. 歯科医院向け設定FAQサンプル

1. 「診療時間を教えてください」→ 曜日別診療時間・休診日
2. 「予約はどうすればできますか？」→ 予約方法（電話・予約サイト等）
3. 「初診の場合はどうすればよいですか？」→ 初診の手順・必要なもの
4. 「保険診療は対応していますか？」→ 保険診療・自費診療の基本情報
5. 「駐車場はありますか？」→ 駐車場の有無・台数
6. 「場所を教えてください」→ 住所・最寄り駅・地図リンク
7. 「子供（小児）の治療はできますか？」→ 小児歯科の対応可否
8. 「矯正治療はやっていますか？」→ 矯正治療の対応可否・担当医
9. 「インプラントの費用はいくらですか？」→ 費用の目安（保険外の場合）または「診察後にご案内」
10. 「キャンセルしたい場合はどうすればよいですか？」→ キャンセル方法・期限
11. 「口腔外科対応していますか？」→ 対応診療の一覧
12. 「ホワイトニングはやっていますか？」→ ホワイトニングの対応可否・料金目安

4. 一般クリニック向け設定FAQサンプル

1. 「診療時間を教えてください」→ 曜日別診療時間・休診日
2. 「予約はできますか？」→ 予約方法
3. 「今日は診療していますか？」→ 本日の診療状況（固定情報）または「詳しくはお電話でご確認ください」
4. 「健康診断はやっていますか？」→ 健診メニューと申込方法
5. 「薬の処方箋だけもらえますか？」→ 処方箋のみの対応可否と手順
6. 「内科・皮膚科等の対応科目は？」→ 診療科目一覧
7. 「待ち時間はどのくらいですか？」→ 「当日の状況はお電話でご確認ください」
8. 「乳幼児健診はやっていますか？」→ 乳幼児健診の対応可否・年齢

5. Tsunagu AI導入ステップ（クリニック向け）

1. 院長・スタッフで「AIに回答させる情報の範囲」を決定する
2. Tsunagu AIに無料登録し、アカウントを作成
3. LINE公式アカウントの設定を行う（手順はこちら）
4. 上記サンプルを参考に、医療法の範囲内でFAQを登録
5. テスト送信で動作確認後、スタッフ全員に共有

設定・運用でご不明な点はメール（info@yamadatrade.jp）でお気軽にお問い合わせください。導入前に導入チェックリストもご確認ください。