プライバシーポリシー

合同会社山田トレード（以下「当社」といいます）は、Tsunagu AIサービス（以下「本サービス」といいます）を提供するにあたり、 お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます） およびその他の関連法令を遵守いたします。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、 当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、共有、保護するかについて説明するものです。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される「個人情報」を意味し、 生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により 特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、 それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）をいいます。

2. 収集する情報

3. 利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• 本サービスの提供、運営、維持および改善
• LINE公式アカウントを通じたAI自動応答機能の提供
• お客様のアカウント管理および認証
• 利用料金の請求および決済処理
• お客様からのお問い合わせへの対応
• 本サービスに関する重要なお知らせ、更新情報の送信
• 利用規約違反への対応
• 本サービスの利用状況の分析および統計データの作成（個人を特定できない形式）
• 新機能、新サービスの開発
• 法令に基づく対応

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 以下に定める業務委託先への提供

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています。

6. データの保持期間

7. お客様の権利

お客様は、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 開示請求：当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求する権利
• 訂正請求：個人情報の内容が事実でない場合、訂正、追加または削除を請求する権利
• 利用停止請求：個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合等、利用の停止または消去を請求する権利
• 第三者提供停止請求：第三者への提供の停止を請求する権利

これらの請求を行う場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご本人確認をさせていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。

8. Cookieおよびアクセス解析

当社は、本サービスの利便性向上および利用状況の分析のため、Cookieおよび類似の技術を使用することがあります。 お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部機能が 利用できなくなる可能性があります。

9. エンドユーザーの個人情報について

本サービスをご利用のお客様（事業者様）は、お客様のLINE公式アカウントを通じてエンドユーザー（消費者）の 個人情報を取得することになります。この場合、エンドユーザーの個人情報に関する個人情報取扱事業者は お客様となります。お客様は、ご自身の責任において、エンドユーザーに対して適切なプライバシーポリシーを 提示し、必要な同意を取得してください。

当社は、お客様からの委託に基づき、エンドユーザーの個人情報（LINEメッセージ等）を処理しますが、 当該情報の管理責任はお客様に帰属します。

10. 漏えい等が発生した場合の対応

万が一、個人情報の漏えい、滅失、き損その他の個人情報の安全の確保に係る事態が発生した場合、 当社は速やかに事態を調査し、個人情報保護委員会への報告および影響を受けるお客様への通知を 法令に従って行います。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、本サービスの変更その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上での通知またはメールにてお知らせいたします。 変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

12. お問い合わせ窓口