LINE公式アカウント あいさつメッセージ 完全ガイド【2026年版】— 例文テンプレート付き
この記事のまとめ（TL;DR）
あいさつメッセージは友だち追加直後に自動送信される最初のメッセージ。ブロック率を下げ顧客との関係を始める最重要設定。業種別例文テンプレートとTsunagu AIとの組み合わせ活用法を解説。
1. あいさつメッセージとは
あいさつメッセージとは、ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加した直後に自動送信されるメッセージです。ブロックを解除したときにも送信されます。
あいさつメッセージは、お店とお客様の最初の接点です。このメッセージ一つで「また使いたい」と思ってもらえるか、すぐにブロックされるかが大きく変わります。LINE公式アカウントを運用する上で、あいさつメッセージは最も重要な設定の一つです。
2. 効果的なあいさつメッセージの3つの条件
条件1: 特典・メリットを提示する
「友だち追加してくれてありがとう」だけでは不十分です。「追加してよかった」と思わせる具体的な特典やメリットを伝えましょう。
- 初回限定クーポン・割引
- 会員限定情報の先行配信
- 予約・問い合わせの利便性
条件2: 次のアクションを明示する
読んで終わりにならないよう、ユーザーが次に何をすべきかを明確に示します。
- 「クーポンを使いたい方はこちら → [URL]」
- 「予約はメッセージを送ってください」
- 「料金・メニューはトークルーム下部メニューをご覧ください」
条件3: 簡潔にまとめる
長すぎるあいさつメッセージはスクロールが必要になり、読まれない可能性が高まります。200文字以内が理想です。詳細はリッチメニューやURLリンクで補います。
3. 設定方法ステップバイステップ
- manager.line.biz（LINE Official Account Manager）にログイン
- 左メニューから「トークルーム管理」をクリック
- 「あいさつメッセージ」を選択
- 「編集」ボタンをクリック
- メッセージ内容を入力または編集
- 「保存」をクリックして完了
設定時間の目安: 5〜10分
4. 業種別あいさつメッセージ例文テンプレート
美容室・ヘアサロン（例1: シンプル型）
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美容室・ヘアサロン（例2: AI応答案内型）
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営業時間・料金・予約方法など、LINEでいつでもご質問いただけます。AIが24時間お答えします🤖
例：「カラーの料金を教えてください」「土曜の空き状況は？」
お気軽にメッセージをどうぞ！
飲食店・レストラン（例1: クーポン型）
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予約・営業時間のご質問はメッセージをどうぞ。
飲食店・レストラン（例2: 情報案内型）
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営業時間：11:00〜22:00（定休日：月曜）
ご予約・お問い合わせはメッセージ、またはお電話：03-XXXX-XXXX
今日のランチメニューは毎朝Instagramで更新中📸
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クリニック・歯科医院（例）
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診療時間・予約方法・アクセスなどのご質問はLINEでお気軽にどうぞ。AIが24時間対応いたします。
※症状・治療に関するご相談はお電話（TEL: XXX-XXXX-XXXX）または受診時にご相談ください。
ご予約はWebからも受け付けています👉 [予約URLを挿入]
整体院・マッサージ（例）
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ご予約・空き確認はこちらにメッセージをどうぞ。営業時間外もAIが受け付けます。
ECサイト・通販（例）
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注文状況・配送・返品のご質問はこちらにどうぞ。平均5分以内に返答します。
5. よくある失敗パターンと改善策
| 失敗パターン | 問題点 | 改善策 |
|---|---|---|
| 「友だち追加ありがとうございます」だけ | 特典・メリットがなくブロックされやすい | 具体的なクーポンや便利な機能を案内 |
| 500文字以上の長文 | 読まれない、スクロールが面倒 | 200文字以内にまとめ、詳細はURLで |
| 次のアクションが不明確 | 読んで終わり、次に何もしない | 「クーポンはこちら」「予約はメッセージで」等を明記 |
| 販促メッセージだけ | 押しつけがましく感じる | 「お役立て情報を配信します」等、受け取る価値を伝える |
| 設定しない（デフォルトのまま） | 最初の印象ゼロ、機会損失 | 必ず設定する（5分で完了） |
6. あいさつメッセージ + Tsunagu AI自動応答の組み合わせ
あいさつメッセージとTsunagu AIを組み合わせることで、友だち追加から継続的な顧客対応まで自動化できます。
| 場面 | 担当機能 | 内容 |
|---|---|---|
| 友だち追加直後 | あいさつメッセージ | 歓迎・特典案内・使い方説明 |
| ユーザーからの質問 | Tsunagu AI自動応答 | FAQに基づく24時間自動返答 |
| 複雑な問い合わせ | スタッフ有人対応 | AIが対応できない内容をエスカレーション |
Tsunagu AIの導入方法はチュートリアルページをご覧ください。リッチメニューと組み合わせてさらに使いやすいアカウントにする方法はリッチメニュー完全ガイドで解説しています。
7. あいさつメッセージをさらに改善するポイント
A/Bテストの発想で定期的に改善する
友だち追加数が増えない・ブロック率が高い場合は、あいさつメッセージの内容を変えて効果を測定しましょう。
- クーポン有り vs クーポン無し
- テキストのみ vs 画像付き
- 長文 vs 短文
季節・キャンペーンに合わせて変更する
年末年始・バレンタイン・夏季セールなど、シーズンに合わせたあいさつメッセージに切り替えることでクーポン利用率が上がります。
リッチメッセージを活用する
テキストだけでなく画像＋ボタンの「リッチメッセージ」を使うと視覚的なインパクトが増し、タップ率が向上します。
まとめ
あいさつメッセージは設定に5分しかかからない最も費用対効果の高いLINE設定です。この記事のテンプレートを参考に、特典提示・次のアクション・簡潔さの3条件を意識して作成してください。Tsunagu AIとの組み合わせで、友だち追加からの継続的な顧客コミュニケーションを完全自動化できます。
よくある質問
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